미용실·뷰티살롱 — 손이 묶여 있을 때 대신 응대합니다

가위를 들고 있는 동안에는 손을 놓을 수 없습니다. 그 사이에 들어온 손님을 놓치는 것이 이 업종의 가장 흔한 손실입니다. MijA는 그 시간에 문을 지킵니다.

이 현장의 문제

1인 또는 소수 인원으로 운영하는 매장이 많습니다. 시술 중에 문을 열고 들어온 손님은 잠깐 서 있다가 그냥 나가고, 그 손님은 다시 오지 않습니다.
예약 문의와 가격 문의가 하루 종일 반복됩니다. 커트·펌·염색은 걸리는 시간과 가격이 제각각이고, 디자이너를 지정할 수 있는지, 오늘 남은 자리가 있는지를 묻는 전화가 계속 들어옵니다.
단골 손님의 지난 시술 기록이 담당 디자이너 머릿속에만 있습니다. 그 디자이너가 쉬는 날이거나 그만두면 기록도 함께 사라집니다.

손님 지금 커트 바로 가능해요?

MijA 지금은 시술이 진행 중이라 40분쯤 뒤에 가능합니다. 커트는 보통 30분 정도 걸려요. 기다리실 수 있으시면 성함 남겨 드릴게요. 아니면 오늘 저녁 6시 이후로도 자리가 있습니다.

손님 저 지난번에 했던 색 그대로 하고 싶은데 그게 뭐였죠?

MijA 네, 지난번에 애쉬 브라운으로 하셨어요. 담당 디자이너분이 다음엔 반 톤만 밝게 가보자고 메모를 남기셨습니다. 오늘도 그렇게 안내해 드릴까요?

미용실은 손님의 얼굴 사진, 두피와 모발 상태, 시술 이력과 사용한 약제 기록 같은 정보를 다룹니다. 개인의 신체와 직접 연결된 정보라 유출 시 파장이 크고, 소규모 사업장은 사고 한 번의 타격을 흡수할 여력이 없습니다.

MijA는 손님 정보와 매장 영상을 매장 내부에 두고 외부로 보내지 않습니다. 개인정보 처리를 위탁하는 구조가 아니기 때문에, 사업주가 관리해야 하는 범위가 매장 안으로 한정됩니다. 월 통신 요금 없이 동작한다는 점도 소규모 매장에서는 실제 차이로 남습니다.

MijA는 AI 서버 1대에 미자 단말을 최대 4대까지 연결하는 구성입니다. 모든 연산과 데이터 저장이 도입 기관 내부에서 이루어지며, 대화 내용과 영상은 외부 클라우드로 전송되지 않습니다. 인터넷 연결이 없는 환경에서도 동작합니다.